Trocas e Devoluções / Entrega

Politica de troca

A Mariana Fantasias oferece à seus clientes produtos de qualidade, com nossa marca própria e com parcerias com os dois melhores e maiores fornecedores de fantasia do Brasil. Tendo em vista o respeito que tem por seus clientes e com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, bem como conquistar a satisfação do consumidor, criou um Procedimento de Trocas e Devoluções.

 

Troca de produtos com defeito

 

Entre em contato pelo contato@marianafantasias.com.br, onde será disponibilizado um vale troca no mesmo valor do produto ou, a critério do cliente, realizado o estorno do valor pago pelo produto com defeito, observadas as condições abaixo. Prazo para o exercício do direito: 90 dias a contar da data de recebimento do produto pelo cliente.

 
 
IMPORTANTE: Lembramos que o produto deverá estar acompanhado da embalagem original e sem nenhuma intervenção que implique na perda de garantia. Todos os produtos passarão por uma prévia análise e, caso seja constatada a ausência do defeito ou descumprimento de alguma das condições já descritas, o produto será reenviado ao cliente, sendo o frete custeado pelo próprio.
 

Reembolso

 

 

Após a análise do produto, e estando dentro das condições para que seja efetuado reembolso, o mesmo será feito na conta do cliente, após o recebimento do pedido ou produto devolvido. A data e o valor do reembolso serão informados por email. 

 

Prazo de Entrega

Consulte prazos, valores e disponibilidade no momento de fechar seu pedido. Os prazos de entrega podem variar de acordo com a região e a forma de entrega escolhida pelo cliente. Você pode simular o frete no itens escolhidos, colocando o CEP de onde deseja receber o pedido. Atenção! O simulador mostra a previsão de entrega dos correios em dias úteis. Se você já fez um pedido, pode acompanhar a entrega pelo código de rastreio passado por email.

 

Depósito Bancário

 

O cliente tem o prazo máximo de 2 dias para pagar o boleto bancário. Após este período, o pedido é automaticamente cancelado. A liberação do pedido ocorre somente após a confirmação do pagamento pela Instituição Financeira, que pode demorar de 1 a 4 dias úteis, dependendo do horário de pagamento.

 

Valor do Frete

 

O valor do frete é calculado de acordo com a cidade onde o produto será entregue, peso, volume (tamanho da embalagem) e modalidade de entrega. Para verificar o valor do frete, é necessário que você escolha o produto desejado e informe na sacola de compras o CEP do endereço de entrega. O frete é cobrado no ato do pedido, ou seja, já estará incluso no valor total da sua compra. Você não deverá pagar nada a mais no ato do recebimento do pedido.

 

Extravio

 

 

O cliente poderá rastrear sua mercadoria através do código de rastreio passado por email, visualizando o andamento de entrega do Correio. Em caso de extravio ou não recebimento, o cliente deverá informar, o não recebimento da mercadoria no prazo máximo de 1 mês após da efetivação da compra. 

 

Problemas na entrega

 

 

Caso haja reclamação do cliente sobre a entrega do produto adquirido, a Mariana Fantasias se reserva ao direito do prazo de 7 dias úteis, para investigar o caso e fornecer uma resposta suficiente sobre o ocorrido.

Sobre a loja

Mariana Fantasias, onde seu sonho acontece. Fantasias adultas e infantil para vendas, além de acessórios. Fantasias marca própria ou das melhores marcas do mercado. *FANTASIAS EXCLUSIVAS PARA VENDA ON LINE **NÃO ALUGAMOS MAIS FANTASIAS (EXCETO PARA CIDADE DE TAQUARITINGA/SP) SAC: SEG a SEX das 09:00hs as 18:00hs (dias úteis)

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